Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Asiakaspalvelupäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaspalvelutiimin johtamisesta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua. Tehtäväsi on parantaa asiakaskokemusta ja varmistaa, että tiimisi toimii tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Sinulla on vahva kyky analysoida asiakaspalautetta ja kehittää strategioita palvelun parantamiseksi. Olet vastuussa asiakaspalveluprosessien optimoinnista ja tiimin jäsenten kouluttamisesta. Etsimme henkilöä, jolla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla innostunut asiakaspalvelusta ja valmis ottamaan vastaan uusia haasteita nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Jos olet tuloshakuinen ja sinulla on intohimo asiakaspalvelun kehittämiseen, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää asiakaspalvelutiimiä.
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää parannusstrategioita.
- Varmistaa asiakaspalveluprosessien tehokkuus.
- Kouluttaa ja tukea tiimin jäseniä.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Kehittää ja toteuttaa asiakaspalvelustrategioita.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelun johtotehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakaspalautetta.
- Ongelmanratkaisukyky ja päätöksentekokyky.
- Kyky työskennellä paineen alla ja mukautua muutoksiin.
- Kokemus asiakaspalveluprosessien kehittämisestä.
- Tiimityöskentelytaidot ja johtajuuskyky.
- Korkea motivaatio ja asiakaslähtöisyys.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelun johtotehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile tilanne, jossa paransit asiakaspalveluprosessia.
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
